先日、サッカーをやろうと
グラウンドのある公園へいったときのこと。
飲み物をもっていなかったので
公園の入口に設置されていた自動販売機でスポーツ飲料を購入しようとしたところ・・
なんと、お金を入れたのに
ボタンが反応しない、
それどころか、返金もできない。。
え〜〜！？
まあ・・
屋外に設置されている自販機だし
そりゃ壊れやすいよね。。
とか思いながらも、投入した１６０円をなんとか取り戻せないかと
自動販売機のすぐ横にあった公園の管理事務所へ入る。
「そこの自販機に１６０円入れたんですけど、商品が出ない。お金も戻ってこない。」
と言ってみたら・・
「それはここではどうしようもないですね。自販機に書いてある電話番号へ電話してください。」
と。
いや・・この自販機の売上から手数料とってるんでしょ？
とりあえず、代理で返金してよ・・
と思いましたが、そこは公的機関。
たぶん融通きかないんだろうなとちょっとあきらめ。
そこで、言われたとおりに
とりあえず電話してみることに。
ここにもシールで
「自動販売機のトラブルはお客様自身で販売店へお問い合わせください」と。
いや・・手数料とってるんだから・・
という文句はもう言ってもしかたない。
連絡先電話番号へ電話・・
以下、電話相手のオペレータの方の話。
「自動販売機の設置場所はどちらですか？」
「機械の表に貼ってある管理番号を教えてください。」
「どういう状況でしょうか。」
ということで、お伝え。
すると、
「大変申し訳ございませんでした。
ご返金させていただきたいのですが、
クオカードをお送りさせていただきます。
ご住所をお教えいただいてよろしいでしょうか。」
ということで、住所をお伝え。
へ〜
QUOカードで戻してくれるんだ〜と感心。
そりゃ、誰かが来てお金を返すとなると、その手間賃かかるしね。
あれ？クオカードには１６０円なんて無いから・・
もしかして５００円くれる？
って思ってみたり。
手間賃考えれば、多少の増額して返しても良いってことか
と勝手に納得してみて。
・・・・・
で、１週間ぐらいでお届けできますと聞いてましたが
実際５日間後ぐらいに郵便受けに入ってました。
クオカード３００円分・・
予想してたのは５００円だったけど・・
いやいや、「５００円送ります」と言われたわけではなかったので（笑）
３００円でも増えてるから、いいかと。
こちらの携帯電話からの電話代とか謝罪の意味もこめた金額なのかなと。
こういう手紙も入ってました。
自販機って壊れやすいはずだよね。
でも今までは一度もこういう状況に出くわしたことなかったので・・
かなり丈夫ってことですね。ある意味すごい。
屋外で雨風にさらされながら２４時間販売を続ける
自動販売機ってやっぱりすごいなと。
あと、それをバックアップするシステムというか。
壊れたときの対応もちゃんと整ってるんですね。
海外だったら・・あきらめるしかなさそう。。
海外のコカコーラでも同様の対応してもらえるんですかね？？
・・なんて考えてみましたが
よく考えたら、海外は治安が悪すぎて自販機なんか置けませんよね（笑）
日本ならではの販売方法、自販機。
スゴイな。
あ、もしお金とか商品が詰まってどうしようもない
けど、時間もない
ってときは、とりあえず、自販機に貼ってある
管理番号と電話番号を携帯電話とかスマホのカメラで撮影しておけば
そのあとからでも連絡可能だと思われます。
そんなに疑う感じではなかったので、オペレーターの方。
親切に対応してくれるんじゃないでしょうか。
