完全に経験談です。（2015年頃なので少し前の話です）
ネット検索してみたら、同じ症状で悩んでいる人がけっこう多そうだったので、書いた記事でした。
電化製品の故障は、昔ならもしメーカー側の問題でも
泣き寝入りしていた人が多かったと思います。
というのも、自分の責任で壊れたのか、メーカーによるものか判断がつかなかったため・・
今はネットで他の人の情報もみることができ、情報共有できますから。
もし調子がおかしい！と思ったら、まずは調べてみましょう。
今回の話は簡単に言うと、
日立の洗濯機がC1エラーで止まるようになった
保証期間を過ぎたあとにもかかわらず、
出張修理を無償でやってもらった
という話です。
最近ずっと困っていたのが、洗濯機が正常に動かないこと。
その症状というのは、
通常の設定で洗濯を進めていくと、
途中で止まってしまい、液晶表示に
「C1」
というエラー表示が出てしまう
というもの。
普通に使っているだけだし、なぜ起こったのか
そういえばどのタイミングからそうなったのか
ということもハッキリしないんですね。
どのタイミングで止まるのかは正直よくわからなかったんですが、どうも、「すすぎ」の前後で止まっているようで。
全くすすぎをやってないようでもない。けど、脱水はできてない。
ということで、
一度「C1」で止まってしまったら電源を切って、それからもう一度電源を入れ直し、脱水をする、という使い方ならそのまま使えるということがわかり、その状態で使ってました。
まあ・・そうはいっても、面倒ですよね。「全自動洗濯機」のはずが自動でなくなってますし。
けど・・買ってから３年経ってるのでメーカー保証は切れてるし、延長保証はつけてないし、どうしようかなぁと。自分でなんとかできればいいんですが・・
機種とエラー内容
洗濯機・機種名
うちの洗濯機は
BW-D8PV
C1エラーの内容
これは、「給水エラー」で、水を入れるときに何らかの支障があり水が入らないというもの。
処置方法としては、水道の蛇口とつないでいるホースの洗濯機側につないでいる部分、ここの部分の器具を取り外し、ここにあるフィルターの掃除をしましょう
というものでした。
ここが目詰まりしてると、給水エラーになるらしい。
・・が、開けてみたらたいして汚れておらず、一応掃除するも何も変わらずエラーが出続けるという。。
けど、出るのは「C1」給水エラー（笑）
ネットで調べてみた
この機種で「C1」というエラーが出ている人が他にいるのか・・
検索してみたら・・
いました！
というか、この機種に限らないんですが、日立の洗濯機でそこそこ出てるみたいです。
この「C1」エラーで止まってしまう症状。
知恵袋なんかに質問で「どうやったらなおりますか？」とあるんですが
そこにある回答を参考にいろいろためしてみました。
・この機種はお風呂の残り湯を洗濯に使う「お湯取り」機能があるが、このお湯取り、一度設定して使うと次に使う時も前回の設定がそのまま適用されるようになっている。よって、次に洗濯する時に何も設定を変えずに「お湯取り」を使わないで洗濯しようとすると、お湯をお湯取りホースから取ろうとして、でもお湯が取れなくてエラーになる
→お湯取り設定が毎回記憶されないように設定しなおす
・給水エラーとしても排水が原因の場合もある。
→排水の方を点検し、掃除をして流れをさまたげていないか確認
しかし、どちらも効果なし。
なんでしょう・・ある程度、こういうエラーが出る！という情報がネット上にあるにもかかわらず、けっこう対処方法の回答に一貫性がなく、しかも改善しないというような内容もあり・・
こりゃ本当に故障なのかなと。
でも、自然故障にしては、そこそこネット上に同じような症状の人がいるし・・
うーん・・という感じ。
どのタイミングで止まるのかしっかり確認
そして、いろんなパターンで設定して洗濯をしてみて、
どうやら２回目のすすぎをやるタイミングで止まるということがわかりました。
すすぎを１回で設定してる場合は、洗濯からすすぎに変わるタイミングで止まる。
「給水エラー」だとすると水が入らないはず。
なのに、「洗濯」や１回目の「すすぎ」では水が入っているので・・どうやら本当に水が入らないわけではない。
コンピューターの故障とかなのか・・だとしたら、自分ではなんともできないなと。。
けど、これって・・自然故障ってことになっちゃうのか・・まあメーカーが保証してるのは１年だけなので、延長保証に入ってない人はしかたないのか。
洗濯機ってみんな１０年とか使ってるし、３年程度で自然故障ってあり！？なんて思ってしまうけど、やっぱりしかたないのか・・
日立のコールセンターに電話してみた
もうコンピューターの異常的なものしか考えられない。。と思い、日立のコールセンターに電話してみました。
もしかしたら、何らか対処法を教えてくれるかもしれない、と。
・・で、電話してみたら・・
・給水エラーなら、対処法は給水部のフィルター清掃（すでにやった）
・それ以外の状況は実際にみてみないとわからない
・コンピューター等の異常の可能性がある
・点検修理を依頼して、コンピューター等の異常の場合、部品交換・出張費を含めると３万円近くなる可能性がある（出張点検だけならたしか５千円ぐらい）
・メーカー保証は１年で切れている、購入店で延長保証等には入ってないか確認（入ってない）
ということで、、どうしようかなと思い、一度切電。
３万円って言われたら、どうしようか。買い直す？？
せめて出張点検だけしてもらう？でも、一度電源切って脱水すれば別に使えるのに。。
などなどで悩みに悩んで。
でも、買い直すならもっと良い機種に〜〜とか思ってしまい、そうするとやっぱり１０万円近くになってしまう。
そんなことなら、前から買い直したいと思っている冷蔵庫を買い直すべき。。
と思って、結局、最悪「修理が必要！」となったら３万ぐらいまでなら払うか・・と決めて、あらためて日立のお問い合わせ窓口に電話。
それで、点検に来てもらうように依頼しました。修理が発生しなくても、出張費がかかります、という前提で。
翌日の朝、いつごろ行けるか作業員から連絡が入ります、とのことでした。
出張点検修理の人が来た
朝９：３０頃電話が入り、１０：３０〜１１：００の間に行きますとのこと。
電話口で結構丁寧な感じの人だなという印象。
で、１０：４５頃到着。洗濯機の状況を話した。
するとすぐに、
実はつい最近、同じような症状の申し出があり修理対応しました。
もしかしたら、と思い、同じ部品を持ってきました。とのこと。
すぐに、柔軟剤を入れる部分を確認。
すると、今日の朝、洗濯時に入れたであろう柔軟剤がそのまま入った状態。
この左側の受け皿です。
聞くと、
給水経路っていうのは実際には４系統あって、
この柔軟剤が入っている受け皿のところからも給水が行われるとか。
柔軟剤が入るときに水が入って柔軟剤を流し込むってことですね。
状況から想像すると、どうやら柔軟剤が入るタイミングで、そこからの給水が行われていないことの
給水エラー
ではないかと。
柔軟剤は最後のすすぎの前に入るようになっているらしく、たしかに止まっているタイミングと合致しています。
ということでこの、柔軟剤を投入する部分の部品を丸ごと交換してもらうことに。
これをやってみて、また使ってみて様子をみてくださいとのことでした。
たぶん、それなりのサイズの部品…というかユニット？を持って来られていたので、
皿の部分というわけではなく、柔軟剤を入れる仕組み部分のユニットを丸ごと交換してくれたみたいです。
作業時間おおよそ30分。
結果…翌日以降は、エラーが発生しなくなりました。
ここが原因で間違いなかったようです。
